遼寧輕工職業(yè)學(xué)校深耕旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)，緊扣文旅行業(yè)數(shù)字化、智能化發(fā)展趨勢，以 “破解實(shí)訓(xùn)痛點(diǎn)、貼合崗位需求” 為核心，持續(xù)推進(jìn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系升級(jí)。近日，學(xué)校重點(diǎn)建設(shè)的旅游管理虛擬仿真實(shí)訓(xùn)基地 —— 旅游管理仿真教學(xué)實(shí)訓(xùn)室項(xiàng)目順利完工，集成多核心教學(xué)載體，構(gòu)建“虛擬仿真 + 互動(dòng)實(shí)操”的全場景實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，為旅游管理專業(yè)教學(xué)注入強(qiáng)勁動(dòng)能。

實(shí)訓(xùn)室圍繞旅游管理專業(yè)核心崗位能力需求，聚焦郵輪服務(wù)與旅游綜合服務(wù)兩大方向，打造 “平臺(tái)+設(shè)備+實(shí)訓(xùn)室”三位一體的實(shí)訓(xùn)室，形成三大核心模塊——旅游 CBT 實(shí)訓(xùn)室以計(jì)算機(jī)輔助訓(xùn)練（CBT）為核心，構(gòu)建旅游綜合服務(wù)數(shù)字化實(shí)訓(xùn)空間。實(shí)訓(xùn)室配備高性能計(jì)算機(jī)終端，搭載旅游線路規(guī)劃、導(dǎo)游詞生成、景區(qū)講解模擬等專業(yè)軟件，覆蓋旅游管理全流程教學(xué)需求。學(xué)生可通過系統(tǒng)模擬導(dǎo)游帶團(tuán)場景，系統(tǒng)根據(jù)語言流暢度、知識(shí)點(diǎn)準(zhǔn)確性智能打分；還能開展旅游市場營銷、旅行社運(yùn)營管理等實(shí)訓(xùn)，模擬制定旅游產(chǎn)品定價(jià)策略、設(shè)計(jì)促銷方案，提升綜合管理能力。

《郵輪服務(wù)虛擬仿真教學(xué)資源平臺(tái)》平臺(tái)以 1:1 三維建模技術(shù)還原豪華郵輪真實(shí)運(yùn)營場景，涵蓋郵輪客房服務(wù)、餐飲服務(wù)、登船引導(dǎo)、應(yīng)急處置等核心業(yè)務(wù)板塊。學(xué)生通過平臺(tái)可模擬開展郵輪客房清潔標(biāo)準(zhǔn)化操作、中西餐郵輪特色服務(wù)，更能沉浸式應(yīng)對(duì)郵輪突發(fā)場景，系統(tǒng)實(shí)時(shí)對(duì)標(biāo)國際郵輪服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，生成操作評(píng)分與改進(jìn)建議，助力學(xué)生精準(zhǔn)掌握郵輪服務(wù)核心技能。

互動(dòng)教學(xué)操作臺(tái)設(shè)備作為實(shí)訓(xùn)核心硬件支撐，操作臺(tái)集成觸摸交互、多媒體展示等功能，適配多場景實(shí)訓(xùn)需求。在郵輪服務(wù)實(shí)訓(xùn)中，學(xué)生可通過操作臺(tái)調(diào)取郵輪甲板、客房、餐廳等虛擬場景地圖，規(guī)劃服務(wù)路線、查看旅客信息；在旅游線路設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)中，可通過觸摸操作拖拽景點(diǎn)圖標(biāo)、編輯行程方案，生成可視化旅游路線圖；操作臺(tái)還支持外接 VR 設(shè)備，進(jìn)一步強(qiáng)化沉浸式實(shí)訓(xùn)體驗(yàn)，讓學(xué)生在“動(dòng)手操作”中深化對(duì)旅游服務(wù)流程的理解。

項(xiàng)目建設(shè)完成形成一體化教學(xué)保障體系。資源庫涵蓋郵輪服務(wù)、旅游管理兩大核心領(lǐng)域，包含三大類核心內(nèi)容：一是 “郵輪服務(wù)實(shí)訓(xùn)包”，收錄國際郵輪服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊、客房清潔操作視頻、應(yīng)急處置案例庫；二是 “旅游 CBT 教學(xué)資源”，整合全國熱門景區(qū)講解詞模板、旅游線路設(shè)計(jì)案例、旅行社運(yùn)營管理教案；三是 “技能考核題庫”，包含郵輪服務(wù)技能競賽真題、導(dǎo)游資格證考試模擬題，且資源與各平臺(tái)、設(shè)備功能深度適配。

該虛擬仿真實(shí)訓(xùn)基地的建成，有效破解傳統(tǒng)旅游管理實(shí)訓(xùn) “場地受限、成本高昂、場景單一”的痛點(diǎn)：一方面，通過虛擬仿真技術(shù)，學(xué)生無需依賴真實(shí)郵輪、景區(qū)即可開展全流程實(shí)訓(xùn)，如郵輪應(yīng)急處置、跨區(qū)域旅游線路規(guī)劃等難以實(shí)地開展的教學(xué)內(nèi)容，均可通過平臺(tái)高效完成，大幅降低實(shí)訓(xùn)成本；另一方面，“互動(dòng)實(shí)操 + 智能評(píng)價(jià)”的模式，讓學(xué)生技能訓(xùn)練更具針對(duì)性，操作熟練度與崗位適配度顯著提升。

遼寧輕工職業(yè)學(xué)校旅游管理專業(yè)負(fù)責(zé)人表示，未來學(xué)校將依托該實(shí)訓(xùn)基地，深化 “虛擬仿真 + 企業(yè)頂崗” 的混合培養(yǎng)模式，加強(qiáng)與郵輪公司、旅行社等行業(yè)企業(yè)的合作，將崗位真實(shí)需求融入實(shí)訓(xùn)教學(xué)，為區(qū)域文旅行業(yè)培養(yǎng)更多 “懂技術(shù)、善服務(wù)、能管理” 的高素質(zhì)技能人才，助力文旅行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。